LUMI K

Kontakt zu LUMI K

Das LUMI-K-Team beantwortet alle Fragen zur koreanischen Hautpflege: Produktauswahl, Zusammensetzung und Wirkstoffe, personalisierte K-Beauty-Routinen, Bestellverfolgung, Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Werkstunden, meist deutlich schneller.

Bei Routine-Fragen sparen Sie Zeit: Unsere kostenlose KI-Hautanalyse erstellt in 30 Sekunden eine Diagnose und empfiehlt direkt die passenden Produkte. Für Geschäftsanfragen, Pressekooperationen oder Influencer-Kollaborationen schreiben Sie uns über das Formular auf dieser Seite — wir lesen alles.

Häufige Fragen

Wo ist meine Bestellung? Die Versandbestätigung mit Tracking kommt innerhalb von 24–48 Werkstunden. Prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann mit Ihrer Bestellnummer.

Ein Produkt kam beschädigt an? Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto: Wir senden neu oder erstatten vollständig, die Rücksendekosten übernehmen wir.

Sind die Produkte authentisch? Ja — direkt aus Südkorea importiert, über die offiziellen Partner der Marken, ohne Ausnahme.

Versand und Rückgabe

Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden aus Frankreich versandt. Die Lieferung an einen Mondial-Relay-Abholpunkt kostet 3,99 € und ist ab 30 € Bestellwert im französischen Festland kostenlos; die Lieferung nach Hause ist in ganz Frankreich und der Europäischen Union verfügbar. Eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie 14 Tage Zeit, ungeöffnete Produkte zurückzugeben — geöffnete Kosmetik ist aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.

100 % authentische Produkte

Alle LUMI-K-Produkte werden direkt aus Südkorea über offizielle Partner der Marken importiert: Mediheal, FarmStay, Anjo, Torriden, Laneige, COSRX, Tenzero. Jede Referenz wird nach drei strengen Kriterien ausgewählt: nachprüfbare Authentizität, echte Wirkstoffkonzentrationen (Hyaluronsäure, Niacinamid, Kollagen, Centella Asiatica, Vitamin C) und ein ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir verkaufen weder Fälschungen noch abgelaufene Restposten.

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