LUMI K

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El equipo de LUMI K responde a todas tus preguntas sobre el skincare coreano: elección de productos, composición y activos, rutinas K-Beauty personalizadas, seguimiento de pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos. Nuestro servicio de atención responde en 24 horas laborables, y normalmente mucho antes.

Para dudas de rutina, ahorra tiempo: nuestro análisis de piel gratuito con IA establece un diagnóstico en 30 segundos y recomienda directamente los productos adecuados para tu piel. Para consultas comerciales, colaboraciones de prensa o con influencers, escríbenos mediante el formulario de esta página — lo leemos todo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi pedido? El email de seguimiento sale en cuanto se envía, en 24–48 h laborables. Revisa tu carpeta de spam y escríbenos con tu número de pedido.

¿Un producto llegó dañado? Envíanos una foto en un plazo de 48 h: reenviamos o reembolsamos íntegramente, y los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

¿Los productos son auténticos? Sí — importados directamente de Corea del Sur a través de los socios oficiales de las marcas, sin excepción.

Envío y devoluciones

Los pedidos se preparan con cuidado y se envían desde Francia en un plazo de 24 a 48 horas laborables. La entrega en punto de recogida Mondial Relay cuesta 3,99 € y es gratuita a partir de 30 € en Francia metropolitana; la entrega a domicilio está disponible en toda Francia y la Unión Europea. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto salga tu paquete. Según la legislación europea, dispones de 14 días para cambiar de opinión sobre cualquier producto sin abrir — los cosméticos abiertos no admiten devolución por razones de higiene.

Productos 100 % auténticos

Todos los productos LUMI K se importan directamente de Corea del Sur a través de socios oficiales de las marcas: Mediheal, FarmStay, Anjo, Torriden, Laneige, COSRX, Tenzero. Cada referencia se selecciona según tres criterios estrictos: autenticidad verificable, concentración real de activos (ácido hialurónico, niacinamida, colágeno, centella asiática, vitamina C) y una relación calidad-precio honesta. No vendemos falsificaciones ni restos de stock caducados.

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